服务承诺：

n 产品服务承诺：

u 产品一年内免费更换（人为因素损坏除外);

u 产品三年内免费维修（人为因素损坏除外）；

u 三年以上有偿维修，终身维护；

u 软件类产品提供免费升级及维护；

n 快速响应机制：

u 接到现场投诉电话后，24小时内予以回复，如需提供现场服务，48小时内到达现场；